Questions sur l'expédition et la précommande

Toutes les commandes sont emballées personnellement par Constellation et expédiées depuis notre bureau/entrepôt à Montréal, au Canada.

Les commandes internationales (en dehors de l'Amérique du Nord) sont envoyées par Air Mail avec suivi. Les commandes américaines sont envoyées par USPS Media Mail. Les commandes canadiennes sont envoyées par Postes Canada ou Chit Chats.

Pour toute réclamation: mailorder [at] cstrecords.com

Tous nos LP sont en 180 grammes sauf indication contraire (une poignée de titres des premiers LP de 1998-2003 sont encore pressés en 130-140 grammes et apparaissent sur notre site sous la simple mention « LP »). De plus, Constellation est réputé pour la qualité de ses pochettes d'album et de ses emballages (nous ne lésinons pas sur les moyens). Par ailleurs, nous ne pressons pas de vinyle couleur (nous ne l'avons jamais fait, nous ne le ferons jamais). Enfin, nous n'avons jamais imprimé de code-barres sur la pochette d'un album de Constellation (fait amusant).

Les abonnés bénéficient d'une réduction de 25% sur tous les prix des LP + CD à tout moment (sur ce site et sur notre boutique Bandcamp).

Les frais d'expédition sur ce site sont facturés en dollars canadiens (avec des estimations de conversion de devises à titre d'information uniquement):

EXPÉDITION DE VINYLES À TAUX FIXE AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA
10,00 $ CAD (8,00 $ US)
Tarif unique quel que soit le nombre de vinyles commandés

FRAIS D'EXPÉDITION FORFAITAIRE POUR LE VINYLE AU CANADA
16,00 $ CAD
Tarif unique quel que soit le nombre de vinyles commandés

EXPÉDITION INTERNATIONALE DE VINYLES
$30.00 CAD (USD 22.00 / €20.00 / £18.00 / JPY3000)
+$7.00 CAD par 450g après le premier 700g
La plupart des commandes de 1 à 2 LP ou d'un 2xLP coûteront $30.00 CAD de frais d'expédition
La plupart des commandes de 3 LP ou deux 2xLP coûteront $37.00 CAD d'expédition
La plupart des commandes de 4 LP ou trois 2xLP coûteront $44.00 CAD d'expédition
*Certaines éditions de luxe en vinyle à forte intensité artistique, en format single LP et 2xLP, pèsent plus lourd et peuvent vous faire grimper d'un point de prix*

Commander plus d'un disque est toujours plus avantageux. Les commandes internationales en particulier obtiennent le meilleur prix « par LP » lorsqu'il y a 2 disques ou plus dans la commande. Nous organisons aussi souvent des promotions qui offrent des réductions lorsque vous commandez plus d'un disque vinyle: vérifiez toujours sur le site! Nous comprenons aussi que l'expédition à l'étranger est de plus en plus coûteuse, mais nous ne la confierons pas à un centre d'exécution tiers. Les employés de l'entrepôt Constellation personnalisent chaque commande avec une note écrite à la main et généralement un petit cadeau supplémentaire (cartes postales, poster). Nous essayons également de fournir des liens vers des magasins indépendants (principalement au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique du Nord) sur nos pages de sorties afin que vous puissiez vérifier les prix locaux; nous vous encourageons vivement à demander et à acheter les sorties de Constellation auprès de votre détaillant indépendant local/régional afin de les soutenir et de nous soutenir.

EXPÉDITION DES CD: USA
$5.00 CAD (USD 4.00) pour 1-3CDs
$10.00 CAD (USD 8.00) pour 4+ CDs

EXPÉDITION DE CD: CANADA
$5.00 CAD pour 1-3CDs
$16.00 CAD pour 4+ CDs

EXPÉDITION DE CD: INTERNATIONAL
$16.00 CAD (USD 12.00 / / €11.00 / £10.00 / JPY1600) pour 1-3CDs
$30.00 CAD (USD 22.00 / €20.00 / £18.00 / JPY3000) pour 4-9 CDs
+ $7.00 CAD par 450g supplémentaire (environ 6-7 CD par 450g)

Les commandes contenant des articles en pré-commande sont conservées pour expédition jusqu'à 1 à 2 semaines avant la date de sortie officielle du dernier article en pré-commande, sauf indication contraire.

Les clients des États-Unis peuvent ne pas être en mesure d'accéder au suivi immédiat. Toutes les commandes passées aux États-Unis génèrent un numéro de suivi USPS à Montréal dès que nous les traitons et les emballons. Ces colis sont ensuite acheminés en vrac à travers la frontière avec le nord de l'État de New York et entrent dans le système de courrier média de USPS. Souvent, USPS ne scanne pas les colis au moment où ils entrent dans son système, mais seulement à un centre de tri plus proche de leur destination.

Les commandes destinées au Canada sont envoyées par Postes Canada ou Chit Chats.

Les commandes destinées au reste du monde sont expédiées par USPS Air. Les commandes importantes (par exemple, 5 vinyles ou plus) peuvent être divisées en deux envois ou transférées vers un service similaire de livraison par avion avec suivi, à notre discrétion.

Nous n'expédions pas par courrier international de surface. Ce service est trop peu fiable.

Les commandes arrivent dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent souvent prendre plus de temps. Les envois par USPS Air sont confiés aux services postaux du pays de destination et sont donc soumis à l'efficacité de ces services nationaux en matière de livraison locale. En d'autres termes, ces colis traversent les océans en 2 à 5 jours, mais à partir de là, les conditions locales s'appliquent.

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, veuillez contacter votre bureau de poste local avant de nous contacter: dans la plupart des cas, votre colis est retenu par votre bureau de poste et attend d'être cueilli. Les services postaux prétendent toujours avoir envoyé un avis dans la boîte aux lettres du destinataire, mais ce n'est souvent pas le cas. Les colis non réclamés finissent par nous être renvoyés et l'affranchissement de retour nous est facturé à nouveau - ce qui est douloureusement coûteux pour notre petite entreprise, alors faites de votre mieux pour travailler avec nous sur le suivi de tout colis apparemment perdu ou retardé.

Des taxes ou droits supplémentaires (TVA, etc.) peuvent être prélevés par votre gouvernement sur votre colis. Nous prenons toutes les mesures possibles pour faire des déclarations en douane raisonnables afin de minimiser ce risque, mais nous ne facturons pas de taxes de vente ou de taxes sur la valeur ajoutée sur les commandes envoyées à l'extérieur du Canada.

Notre service de vente directe par correspondance fonctionne sans problème depuis près de 30 ans et compte des milliers de clients satisfaits. Les problèmes d'expédition sont très rares et nous nous efforçons toujours de les résoudre. Nous préférons utiliser des services postaux syndiqués dans la mesure du possible, et nous espérons que le fait de commander directement auprès de nous confère d'autres avantages et sentiments intangibles.

Merci d'acheter nos disques. Nous sommes incroyablement reconnaissants de votre soutien.